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Preguntas frecuentes
🚀 Primeros pasos
¿Cómo conecto mi cuenta de Amazon Vendor Central?
Desde tu dashboard, ve a "Integraciones" → "Conectar Amazon" y sigue el proceso de autorización OAuth. Solo necesitas tu cuenta de Vendor Central activa.
¿Qué roles de SP-API utiliza iSync?
Actualmente usamos roles no restringidos: Catalog, Orders, Reports, Shipping. No accedemos a PII de compradores. Ver detalles completos
¿Necesito instalar algo en mi ordenador?
No, iSync es 100% web. Solo necesitas un navegador moderno y conexión a internet. Funciona desde cualquier dispositivo.
💼 Integraciones
¿Cómo integro con Holded ERP?
Genera un token API en Holded → Configuración → API, y pégalo en iSync → Integraciones. La sincronización es automática cada 15 minutos.
¿Funciona con otros ERPs además de Holded?
Actualmente integramos principalmente con Holded. Para otros ERPs, contacta con nuestro equipo comercial para opciones personalizadas.
¿Puedo automatizar las alertas en Teams?
Sí, configura un webhook en tu canal de Teams y pégalo en iSync → Configuración → Alertas. Recibirás notificaciones automáticas de stock crítico y nuevas POs.
💰 Facturación
¿Hay período de prueba gratuito?
Sí, ofrecemos 14 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades del plan Profesional.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Absolutamente. Puedes upgrade o downgrade tu plan desde tu panel de usuario. Los cambios se aplican al siguiente período de facturación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria (para planes anuales). Todas las transacciones están cifradas.
🔒 Seguridad
¿Cómo protegen mis datos?
Usamos cifrado AES-256, conexiones SSL/TLS, y servidores en la UE (Frankfurt). Cumplimos RGPD y estándares Amazon. Ver más detalles
¿Pueden acceder a los datos de mis compradores?
No. iSync no accede a PII de compradores finales. Solo procesamos datos comerciales (SKUs, cantidades, precios). Ver política completa
¿Cuánto tiempo guardan mis datos?
Los datos comerciales se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Cualquier PII se elimina en máximo 30 días. Ver políticas de retención
Recursos adicionales
Seguridad y privacidad
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